Bestellung stornieren

Wir möchten Änderungen früh abfangen. Nach dem Versand gelten stattdessen das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Rückgaberegeln.

Stornierung vor dem Versand

Nicht versandte Bestellungen können direkt im Kundenkonto beziehungsweise über die auf der Website verfügbare Bestellansicht storniert werden. Alternativ senden Sie eine E-Mail an Store@jynxloft.com. Geben Sie Name, Bestellnummer und die zu stornierenden Artikel an.

Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail. Erst mit unserer Bestätigung ist sichergestellt, dass der Versand gestoppt werden konnte.

Zeitfenster und Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Kontaktieren Sie uns deshalb so früh wie möglich. Wenn die Bestellung bereits an den Beförderer übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt jedoch Ihr 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht oder – bei Erfüllung der Bedingungen – die freiwillige 22-Tage-Rückgabe nutzen.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bereits gezahlte Beträge werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen. Je nach Zahlungsanbieter kann die sichtbare Buchung zusätzliche Zeit beanspruchen. Für eine bestätigte Stornierung erheben wir keine Gebühr.

Änderungen statt Stornierung

Für eine andere Lieferadresse, Variante oder Menge schreiben Sie sofort an Store@jynxloft.com. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Aus Sicherheitsgründen können wir Zahlungsdaten nicht per E-Mail ändern.

Wenn das Paket bereits unterwegs ist

Verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Abstimmung, da dies Zuordnung und Rückzahlung verzögern kann. Nehmen Sie Kontakt auf, nehmen Sie das Paket wenn möglich an und folgen Sie der mitgeteilten Rücksendeanweisung. Berechtigte Rückgaben sind kostenfrei und ohne Rücknahmegebühr.