Widerrufsrecht

Diese Richtlinie erläutert Ihre gesetzlichen Rechte und zusätzlich unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer eindeutigen Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage. Dieses gesetzliche Recht ist nicht mit unserer unten beschriebenen freiwilligen 22-Tage-Rückgabe gleichzusetzen.

2. So erklären Sie den Widerruf

Richten Sie eine eindeutige Erklärung an TINA MILLER, jynxloft, 69 WOOD ST, SAN FRANCISCO, CA 94118, USA, oder per E-Mail an Store@jynxloft.com. Sie können das Musterformular am Ende verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Auch ein postalischer Brief oder eine andere eindeutige Erklärung ist möglich. Bitte bewahren Sie einen Versand- oder Übermittlungsnachweis auf.

3. Elektronische Widerrufsfunktion

Auf der Website wird dauerhaft die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln. Das Formular fragt nach E-Mail-Adresse, Name und Bestellnummer; anschließend wählen Sie die betroffenen Artikel aus.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Sie enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Abgabe. Die elektronische Funktion ist freiwillig. Sie dürfen weiterhin per E-Mail oder Brief eine eindeutige Widerrufserklärung senden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die tatsächliche Gutschrift nennen wir üblicherweise 3–7 Tage; bank- oder zahlungsdienstbedingte Laufzeiten können außerhalb unseres Einflusses liegen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.

5. Wann wir die Rückzahlung zurückhalten dürfen

Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung nur so lange verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

6. Rücksendung, Kosten und Frist

Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung. Vor der Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Service, damit wir die passende Rücksendeanweisung und bei berechtigter Rückgabe ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen können.

Für berechtigte Rückgaben übernehmen wir die Rücksendekosten. Eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an. Unangekündigte Sendungen oder Nachnahmesendungen können die Zuordnung verzögern.

7. Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Sie dürfen die Ware daher so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Montage im Freien, längere Nutzung, Witterungseinwirkung, Flecken oder unsachgemäße Behandlung können einen Wertverlust begründen.

8. Gesetzliche Ausnahmen

Soweit gesetzlich anwendbar, besteht insbesondere kein Widerrufsrecht bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme wird nur angewandt, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

9. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 22 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht bieten wir für berechtigte Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 22 Tagen nach Erhalt an. Diese freiwillige Frist verlängert oder ersetzt nicht die gesetzliche Widerrufsfrist.

Voraussetzungen: Der Artikel ist vollständig, sauber, unbeschädigt und – abgesehen von einer angemessenen Prüfung – unbenutzt; Zubehör, Anleitungen und vorhandene Originalverpackung werden mitgesendet. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Waren, Geschenkkarten sowie Artikel, die aus Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zurückgenommen werden können. Berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und ohne Bearbeitungsgebühr.

10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Prüfen Sie die Lieferung zeitnah. Bei Transportschaden, Mangel, fehlenden Teilen oder Falschlieferung schreiben Sie an Store@jynxloft.com und nennen Sie Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos, soweit möglich. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Sachlage Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Rechte an. Melden Sie erkennbare Transportschäden möglichst schnell; eine verspätete Meldung beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

11. Praktischer Ablauf

1. Widerruf oder Rückgabewunsch über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail oder Brief erklären.
2. Bestellnummer und betroffene Artikel angeben.
3. Unsere Rücksendeanweisung und gegebenenfalls das kostenfreie Etikett abwarten.
4. Ware transportsicher und möglichst mit allen Bestandteilen verpacken.
5. Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss aufbewahren. Nach Prüfung informieren wir über die Erstattung.

12. Muster-Widerrufsformular