Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Möbeln, Versand und Rückgabe. Für einen Einzelfall hilft unser Kundenservice.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 177,99 € Warenwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 177,99 € kostet er 9,99 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wann kommt meine Bestellung?

Bearbeitung und Versand dauern 1–3 Tage; nach Versand werden 6–8 Tage für die Zustellung erwartet. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 7–11 Tage ab Bestellung.

Wie verfolge ich mein Paket?

Öffnen Sie die Bestellverfolgung und geben Sie Bestellnummer sowie Bestell-E-Mail ein. Tracking kann 24–48 Stunden nach Versand benötigen. Je nach Sendung liefern DHL Express, UPS oder FedEx.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange sie nicht versandt wurde: direkt über die Website beziehungsweise Bestellansicht oder per E-Mail. Nach Versand nutzen Sie bei Bedarf das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabe.

Wie unterscheiden sich 14 und 22 Tage?

14 Tage sind das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Getrennt davon bietet der Shop berechtigten Artikeln eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 22 Tagen nach Erhalt. Die freiwillige Leistung verändert die gesetzliche Frist nicht.

Was kostet eine Rückgabe?

Berechtigte Rückgaben sind kostenfrei; es gibt keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr. Kontaktieren Sie uns vorab für die Anweisung und das Rücksendeetikett.

Wann sehe ich meine Erstattung?

Nach Freigabe wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel geleitet und erscheint üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen. Beim gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Höchstfristen und Zurückbehaltungsregeln.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos an Store@jynxloft.com. Bewahren Sie Verpackung und Etikett auf. Wir prüfen Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Erstattung nach den gesetzlichen Rechten.

Sind Gartenmöbel dauerhaft wetterfest?

Die Eignung hängt von Material und Produktbeschreibung ab. „Für außen geeignet“ bedeutet nicht, dass jedes Material ohne Pflege jeder Witterung dauerhaft ausgesetzt werden sollte. Nutzen Sie Abdeckungen, sorgen Sie für Belüftung und beachten Sie die produktspezifischen Hinweise.

Wie erreiche ich den Service?

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen deutsche Feiertage. E-Mail: Store@jynxloft.com; Telefon: +1 (415) 667-3775.