Kontakt
JYNXLOFT · KUNDENSERVICE
Kontakt
Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Wir sind für Sie erreichbar
Damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können, halten Sie bei Bestellfragen bitte Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit.
DIREKTER KONTAKT
Kundenservice von jynxloft
TELEFON
Bitte beachten Sie bei einem Anruf mögliche internationale Telefongebühren.
SERVICEZEITEN
Erreichbarkeit für Kunden in Deutschland
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit
Es gilt die deutsche Ortszeit einschließlich der jeweiligen Umstellung zwischen MEZ und MESZ. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann der Kundenservice eingeschränkt oder geschlossen sein. E-Mails können jederzeit gesendet werden und werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
SCHRIFTLICHE ANSCHRIFT
Betreiber und Postanschrift
TINA MILLER
jynxloft
69 WOOD ST
SAN FRANCISCO, CA 94118
USA
Bei einer Rückgabe senden Sie die Ware bitte nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Anschrift. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeanweisung und bei einer berechtigten Rückgabe ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen können.
SCHNELLERE BEARBEITUNG
Welche Angaben wir benötigen
Bestellung
Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Produkt
Artikelname sowie eine konkrete Beschreibung Ihrer Frage.
Schaden oder Mangel
Fotos der Ware, Verpackung und des Versandetiketts, soweit möglich.
BESTELLUNG UND VERSAND
Wichtige Bearbeitungszeiten
1–3 Tage
Bearbeitung und Versand
6–8 Tage
Voraussichtliche Zustellung
7–11 Tage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
3–7 Tage
Übliche Gutschrift nach Freigabe
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese direkt über die Website beziehungsweise die Bestellansicht oder per E-Mail an Store@jynxloft.com stornieren. Da Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen versandt werden, empfehlen wir eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme.
RÜCKGABE UND REKLAMATION
So unterstützen wir Sie
Verbraucher besitzen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Davon getrennt bietet der Shop für berechtigte Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 22 Tagen nach Erhalt an. Berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und werden ohne Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr abgewickelt.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware senden Sie uns bitte eine Beschreibung sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
SICHER KOMMUNIZIEREN
Schutz Ihrer Zahlungs- und Kontodaten
Senden Sie niemals vollständige Kreditkartennummern, Passwörter oder nicht angeforderte Ausweiskopien per E-Mail. Wir fragen nur Informationen ab, die für die Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Verdächtige Nachrichten, die sich als jynxloft ausgeben, können Sie an Store@jynxloft.com weiterleiten.
Wie können wir Ihnen helfen?
Schreiben Sie uns mit den wichtigsten Angaben zu Ihrem Anliegen. Unser Kundenservice prüft Ihre Nachricht und informiert Sie über den passenden nächsten Schritt.
E-Mail an den Kundenservice